獨家／SJ特展周邊「付錢拿嘸」 上百粉絲控主辦「退款拖」

韓國人氣男團Super Junior今年2月在台灣舉辦20周年特展，吸引大批粉絲搶購限定周邊商品，沒想到卻有上百名粉絲控訴，付了錢至今超過半年卻仍沒有收到商品，就連申請退費，也遲遲沒有下文，甚至還被要求必須等通知再「親自到場」辦理退，粉絲怒批業者說詞反覆，態度一拖再拖，但行銷公司回應，是因為戰事及原物料短缺，才會延遲出貨，但這說法粉絲也讓粉絲難以接受。

付錢半年仍拿不到周邊 粉絲控出貨一延再延

韓國人氣男團SUPER JUNIOR今年2月在台灣舉辦20周年特展，吸引大批粉絲搶購韓國限定周邊商品。不過上百名粉絲控訴，付清款項後等了超過半年，至今仍有人沒收到商品。受害粉絲黃小姐表示，自己2月花了數千元購買限定周邊，卻因業者不斷延後出貨，至今仍遲遲等不到商品。

出貨時間一改再改 退款還得等通知

根據粉絲提供的時間軸，6月23日行銷公司欣象表示，商品必須拆單分批出貨，但仍有許多粉絲未收到商品。直到9月24日，公司才在臉書公告開放退款，10月8日又表示必須等待退款通知，才能臨櫃辦理。10月15日則再度宣布，將在10月31日前完成寄送。

出貨時間與處理方式一再變動，讓不少粉絲逐漸失去信任。黃小姐坦言，希望最後仍能收到商品，卻也擔心公司是否會倒閉，讓自己的錢拿不回來。

線上申請退款遲無下文 粉絲質疑還得親自跑一趟

除了等待商品，不少粉絲也決定放棄等待，改為申請退款。然而，即使填寫線上退款申請，仍有人遲遲等不到後續通知，甚至被要求必須等通知後，再親自前往台北新光三越辦理退款。

黃小姐質疑，粉絲根本不知道何時才能拿回款項，也不清楚所謂符合退款資格的標準，還得專程跑一趟辦理，讓人難以接受。

欣象稱戰事及原物料短缺影響 承諾11月底前完成退款通知

針對出貨與退款爭議，行銷公司欣象發布道歉聲明，表示受到戰事及塑膠原物料供應短缺影響，才導致商品延後出貨。公司並強調，將於11月30日前完成所有退款通知。

不過，業者提出的理由仍難以平息粉絲不滿。粉絲花錢支持偶像、購買限定周邊，原本期待收到商品，如今卻得不斷追問出貨與退款進度，後續能否如期履行承諾，仍有待觀察。